商品の選び方

カテゴリーより探す：

ウェブサイトの右のナビゲーション（以下、右ナビと表記）より商品分類を選択してクリック。その後、商品一覧から商品名をクリックすると詳細が表示されます。

商品名で探す：

右ナビの下の方にあるSEARCHの中に商品名（の一部）を入れると、該当商品が一覧で表示され、簡単に探すことができます。

購入の仕方

商品一覧及び商品詳細画面に表示してある［買いものカゴに入れる］をクリックすると、商品が買いものカゴに入ります。

買いものカゴについて

買いものカゴのページでは、注文数量の変更、商品の削除ができます。注文数を変更する場合は、数量を変更し［再計算］をクリックして下さい。商品を削除する場合は［削除］をクリックしてください。買いものカゴに入っている商品を確認後、［ご注文手続き］をクリックすると購入手続きに移れます。

メンバーログインについて

メールアドレスとパスワードを入力して［ログイン］をクリックしてください。エテュセ・エテュセオム オンラインショップをはじめてご利用の方は、ここで『e-clubメンバー』への 登録が必要です。

ポイント割引について

今回の購入にあたり、積み立てたポイントを使用する場合は、最新の「納品書兼請求書」またはメンバールームでポイント残高をご確認うえ、使用するポイント数を入れ［再計算］をクリックすると割引後の金額が表示されます。

配送料について

3,150円（税込）以上ご注文の場合、送料は無料です。3,150円（税込）未満ご注文の場合、送料を525円（税込）頂戴しております。

お届けについて

1. 商品は宅配便（ヤマト便）にて、ご注文の日から1週間以内の発送を心がけております。
   ※誠に勝手ながら、土日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み中のご注文はお届けが休み明けから1週間以内となりますことご了承ください。
2. 配達時間をお選び頂けます。（午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時）
   ＊土日・祝日配達を希望された場合、翌週以降のお届けとなることもございます。
3. 配達日時は下記項目よりお選びを頂けます。
   曜日⇒平日・土曜日・日祝日
   時間⇒午前中・１２時〜１４時・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・２０時〜２１時
   ※ 土日・祝日配達を希望された場合、翌週以降のお届けとなることもございます。
   発送は、日本国内に限らせて頂きます、ご了承ください。
4. エテュセウェブ・モバイルサイトでの購入の方に限り、ヤマトクロネコウェブ・モバイルサイトのお届け予定日検索をご利用いただけます。

ご注文の完了

画面にご注文番号が表示されます。お問い合わせの際に必要となりますので、商品到着時まで番号をお控えください。

※ ご注文の際に、パソコン・携帯へ【infoet@ettusais.co.jp】からご注文確認メールを送信させていただきますので、あらかじめ受信可能に設定していただけますよう、お願い致します。

お買い上げ金額に応じてポイントが貯まり、３００ポイント以上貯まった場合は、次回以降のご購入の際に、ポイント分割引購入できます。

ポイント付与について

1. ポイントサービスにはe-clubメンバーへのご登録が必要です。
   ※ご登録には、ID（アイディー）・PW（パスワード）を設定する必要があります。また、Eメールアドレス（パソコン・モバイル）をお持ちでない方はメンバー登録できないため、ポイントサービスをご利用頂くことができません。
2. エテュセ・エテュセオムの全商品が対象とし、ご注文の総額（送料は除く）の５％がポイントとして積み立てられます。但し、一部限定品・アウトレット品など対象外とな商品がございます。
   ※対象外品については、商品詳細画面にて「ポイント付与対象外」と表示します。
3. 積み立てられたポイントが３００ポイント以上になると、１ポイント単位（１ポイント＝１円）でご利用いただけます。
4. ポイント残高は「メンバールーム」よりご確認いただけます。
   また、商品をお届けする際に同梱する「納品書兼請求書」で、今回の獲得予定ポイントと現在のポイント残高をお知らせします。
5. e-clubメンバーからの退会をご希望の場合は、お手数ですが、ウェブサイトのメンバーログイン ⇒ 登録情報の変更 ⇒ メンバー登録解除よりお手続きいただくか、下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

   エテュセ カスタマーセンター：

   0120-074316（10:00〜17:00土日・祝日は除く）

   エテュセ オム カスタマーセンター：

   0120-140794（10:00〜17:00土日・祝日は除く）

ポイントのご利用方法について

ポイントのご利用は、はがき・ＦＡＸまたはオンラインショップ（パソコン・モバイル）からのご注文に限らせていただきます。
※ご注文金額が3,150円（税込）以上の場合、ポイント割引後の金額が、3,150円（税込）未満になっても送料は無料になります。

ポイントのご利用例

税込小計3,150円で420ポイントを使用 → 420円の割引 → 合計金額は2,730円
※割引前のご注文金額は3,150円なので、送料は無料になります。このときの獲得予定ポイントは3,150円の５％で、157ポイントとなります。※消費税5％の場合

ポイントサービスに関する注意事項

• 最後のご利用より１年間ご注文がない場合、積み立てられたポイントは無効となります。
  例）最終購入日２００８年１０月１日の場合、ポイントの有効期間は、２００９年９月３０日までとなります。
• ポイントのご利用はご本人のみに限ります。
• ポイントから現金への換金および他人への譲渡はできません。
• ご返品やキャンセルがあった場合は、その分のポイントは自動的にキャンセルされます。
• お支払いが郵便・コンビニ振込の場合、お支払いからご入金の確認までに１週間程度かかる場合もございます。
• ポイントサービスについては予告なしに変更または中止することがありますので、あらかじめご了承ください。

1.振込（郵便局・コンビニエンスストア）

商品送付時に同封された振込用紙で、商品到着から8日以内にお近くの郵便局、または、以下のコンビニエンスストアにてご入金ください。振込手数料は当社にて負担します。

セブンーイレブン・ローソン・ファミリーマート・サンクス・ サークルK・ミニストップ・am/pm・ スリーエフ・サンエブリ―・セーブオン・ポプラ・ セイコーマート・ココストア・コミュニティーストア・HOT SPAR

※振込受領書をもって領収書に代えさせて頂きますので、３ヶ月間は大切に保管いただきますようお願いいたします。

※前回ご購入いただいた商品代金のお振込みが完了していない場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。

2.クレジットカード
（VISA・Master・JCB・NICOS・AMEX・DINERS）

一括払のみのお取扱いになります。クレジットカードをご利用の場合は各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落しいたします。

※誠に恐れ入りますが、31,500円（税込み）以上のご注文につきましてはクレジットカードでのお支払いのみに限らせていただきます。

※前回ご購入頂いた商品代金のお振込みが完了していない場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。

返品について

商品の不良、配送上の破損の場合のみ、返品をお受けします。

交換について

商品の不良、配送上の破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換をお受けします。

返品・交換についてのご注意

お手数ですが、商品到着から７日以内に必ず下記フリーダイヤルまでご連絡の上、ご返送ください。
返品・交換についてご連絡をいただいていない場合、商品をご返送いただいても対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

※商品の製造につきましては、十分配慮いたしておりますが、万が一使用中に不具合が生じた場合は、弊社にて調査させていただく場合もございます。

※ご購入から1ヶ月以上経過している場合は、いかなる場合（未使用品など）であっても対応いたしかねます。商品を購入後はすぐに商品内容・中味のご確認をお願いします。
商品名・色番号は外箱に表示しております。
なお、お客さまのご都合による返品は一切お受けしておりません。
ご注文の際は、商品名、色番号、数量をよくお確かめください。

※下記の場合は返品をお受けできません。ご了承ください。

• ご注文時に、商品誤選択をした
• 届いた商品が気に入らない
• 思っていたものと色や形状が違う
• 店舗と通信販売で重複して購入した

※初めてエテュセ商品をお使いになる時は、サンプルからお試しいただくことをおすすめいたします。
サンプルはご用意のない商品もございます。詳しくは下記フリーダイヤルまでお問合せ下さい。

エテュセ カスタマーセンター：

0120-074316（10:00〜17:00土日・祝日は除く）

エテュセオム カスタマーセンター：

0120-140794（10:00〜17:00土日・祝日は除く）

返品・交換による商品の送付先

〒107-0062　東京都港区南青山３−１８−１４　南青山スリービル３階
株式会社　エテュセ　返品・交換係

ご注文キャンセル･変更について

オンラインショップ（パソコン・モバイル）・ハガキ・ＦＡＸにてご注文いただきました商品のキャンセル･変更は、商品出荷前のご注文に限り承ります。下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
商品出荷後のキャンセル・変更につきましてはお受けすることができませんので、ご了承ください。

※メールでのお問い合わせにつきましては、回答まで１週間から１０日程度お時間を頂く場合や、お電話での対応をお願いすることがございます。 早急の回答をご希望の場合は、直接フリーダイヤルまでお願い致します。

エテュセ カスタマーセンター：

0120-074316（10:00〜17:00土日・祝日は除く）

エテュセオム カスタマーセンター：

0120-140794（10:00〜17:00土日・祝日は除く）